ISBN：9789570316445
書名：動機，單純的力量 (原文書名：Drive)
作者：Daniel H. Pink (趨勢寫手)

用獎金、獎勵、懲罰來操縱員工曾經在工業時代很有效，但是對現代知識工作者卻是有害的，解決辦法是營造「為內在動機而工作」的環境，如何做到？本書提供了一些理論跟建議...

評：
是否建議讀：嚮往以內在動機工作的人可以讀
是否建議買：無意見

= = = = = 我是分隔線 = = = = =

蘿蔔+大棒 vs 內在動機

「蘿蔔+大棒」的基本概念就是：給你獎賞，你就會拼命工作，給你懲罰，你就會改掉工作效率不佳。但這個理論真的這麼完美嗎？

獎勵越多，表現越爛？
1969年Edward Deci的實驗：找來兩組大學生，玩Soma Cube這種益智遊戲，中途休息時間他會躲到雙面鏡後觀察學生們會繼續把玩，還是看起雜誌？（研究室內有準備），他設計了以下的待遇：

A組：第一天無酬 → 第二天有獎金 → 第三天又變回沒有
B組：從頭到尾都沒有酬勞

B組在休息時間繼續把玩的狀況一直都很穩定，甚至有成長（但不顯著），而A組在第二天非常積極，符合我們的常識。但第三天情況變了，A組被告知今天沒錢發獎金了，休息時間繼續把玩的時間瞬間掉到比第一天還糟糕！意味著你若想依表現給獎金，只消一次就足以養成不給錢就擺爛的壞習慣。

1945年Karl Duncker設計的蠟燭問題，這個問題困難點在於功能固著(functional fixedness)，簡單講就是因為死腦筋才會想不到解答。後來有人做了延伸的實驗：如果付錢鼓勵他們快速解題呢？

結果如你所猜想的，是的 ── 有獎金誘因的實驗組，解題時間反而較久，足足多了三分鐘多！

懲罰越多，表現也越爛？
2000年Uri Gneezy跟Aldo Rustichini的研究，托兒所因為家長接小孩遲到很困擾，如果祭出遲到罰金會改善嗎？實施罰金後，遲到家長人數穩定成長。「反正罰錢嘛，我用錢交易更多的時間，完全不用不好意思，那就大方的遲到吧」

不能獎勵、又不能懲罰，那到底是要怎麼樣！
靠外在的獎勵或懲罰驅動的，叫做外在型(eXtrinsic)，既然又不能獎勵、也不能懲罰，那只好求內在(Intrinsic)啦～（附帶一提，簡寫為X型跟I型）

前提是你想要創意為重、目的崇高的工作，因為「獎懲」這帖藥會讓人更短視、一「停藥」就擺爛。燃料取自內在則可以取之不盡、用之不竭（不過還是要用心維持塑造I型人格的環境）。

不過也不是所有獎懲都有問題，如果只是要重複性勞動，那麼其實還是獎懲比較快啦，雖然書中也有提到如何帶入一點I型的手法，讓獎懲的缺點還能再削弱一點。

另外雖然用錢引誘人捐血會讓捐血人數降低一半，但義大利政府以增加假期以鼓勵上班族捐血，就還蠻有效的，所以手段跟獎懲工具還是會有差別。不過書上沒有對這個case多加介紹，所以實際上是怎麼work的不是很清楚。


I型思維的三腳架
自主4T
呼應「簡立峰（Google台灣區總經理）是如何管理旗下一批天才型的工程師呢？他說，其實最好管理就是『不要管他們』」。

人們都渴望自主，因為人的天性就是如此，是學校跟公司管理的需要而把我們訓練成像機器，但我們不是棋子，而是玩家。

書中提出自主的4T，就是這四個方面都要自主：

Task：「要做什麼」你決定
例如3M的15%自由研究時間，Google的20%自由研究時間，還有Atlassian的聯邦快遞日（下篇會提到）。讓員工自己決定要做「什麼」，而不是全部都命令好。

雖然還是有所限制，但這段時間往往反而是效率最高的時段，也常生出能轉為正式產品的點子。

Time：「什麼時間做」你決定
工作常常都是以「你花多少時間投入，再看結果」，而相反的例子就是ROWE（只問結果的工作環境）。在時間上沒有主導權，就不用談生活自主。

之前也有不少書建議提早上班，因為那時辦公室沒有人會打擾你。也呼應為什麼上班時工作做不完。

Technique：「怎麼做」你決定
如果SOP非常明確，那就沒有人會做得比SOP還更周到。書中舉Zappos的客服為例，「他們的職責是把顧客服務好，怎麼做由他們決定。結果呢？員工流動率幾乎為零，也常常上榜最佳客服」

Team：「跟誰一起做」你決定
組團隊時能自己挑想要的夥伴，工作滿足感會較高。另外也有公司在新員工試用期滿時由員工投票決定去留，因為這是未來要長期相處的夥伴。


專精三法則
呼應一萬小時的神奇威力 重點/讀書心得

專精是一種心態

專精意味著痛苦
儘管心流(flow)的經驗令人嚮往，但不可能天天都在flow，每天的訓練中一定還是會厭倦、煩躁、累。但「所謂的專業，意思就是做你熱愛的事──即使在你不想做的時候也一樣。」--Julius Erving


專精是一條漸進線

沒有人能在領域內成為100%，所以高手過招常常都是一點點小失誤就決定了輸贏，而且很難長期穩坐冠軍。（在一萬小時的神奇威力有討論到很多頂尖運動員的話題）

突破不了的天花板會造成挫折，但也是快樂的來源，因為「追求的快樂勝於實現」。（呼應深夜加油站遇見蘇格拉底：「旅程才是帶來快樂的泉源，而不是目的地。」）


目的

「外部激勵」理論把人生目的視為點綴，如果你心存目的，很好，不要妨礙到撈錢就一切都好。

但追求一個超越個人利益的「什麼」，一直都是人類的渴望，目的也是很重要的驅動力。想想這個狀況：有兩個領域內的高手，一個很有目的感、想透過自己擁有的能力讓世界更好，另一個只是想靠能力撈錢，你覺得何者能堅持下去？



I型思維如何養成

請見下篇：動機，單純的力量 重點與讀書心得 (下) I型思維如何養成